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    銷售年終總結范文

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    銷售年終總結范文


    自從轉到銷售部至今已經一年半了,回想自己這一年多所走過的路,所經歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下,加之部門同事的鼎力協助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯,但是回款率不太樂觀,原因在于集團總部結款不及時。09年我會盡量克服這方面的因素,及時與各子分公司解決回款問題?,F將銷售工作的內容和感受總結如下:
    平時公司上門業務的處理,對產品銷售過程中出現的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通,與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給現在的工作帶來許多麻煩,對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行密切聯系,并根據地區、行業、受眾的不同進行分析,在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
    總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,09年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
    1 全年銷售任務,平時積極搜集信息并及時匯總;
    2 經理的銷售工作,從產品的價格,數量,質量以及自身的服務態度方面,細心的與客戶溝通;
    3 確度,仔細審核;
    4 物的及時處理;
    5 的維系,并不斷開發新的客戶。
    6 每一件事情,堅持再堅持!
    最后,就讓我總結一下工作存在的問題吧。
    1 的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯系下單,或者與銷售聯系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關。
    2 回貨不及時?;刎洉r間總會延遲,對于這種現象,采購人員的態度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
    3 購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產品銷售,這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
    4 應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務,財務在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
    5 門之間不協調。為了自己的工作方便,往往不會太關心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
    6 及派車問題。
    7 品開發速度太慢。
    值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的??墒俏覀冞€要做得更好更強大,今年我將更加努力做好自己份內的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品,不斷開發新的區域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

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    it銷售年終總結范文


    it銷售年終總結范文一

    首先,非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭,感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平臺,謝謝!

    2011年11月14日,我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威,說實話,我心里面沒底。以前,我從來沒有從事過IT行業,更不要說銷售投影機。但是,經過一個禮拜培訓后,參加實戰第一個禮拜,我就賣出去了自己進入IT行業的第一件產品,并在之后連續成交了幾單生意,頓時,我有信心了,加入鵬威公司發展自己的事業,我的決定沒錯!

    下面,請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析,希望各位領導和同事能給予指正。

    一、工作業績

    截止2011年12月31日,我總計開發有效客戶 家,上門拜訪客戶 次,每天堅持打電話 30個以上,完成銷售 萬元。我這段時間的銷售業績不理想,跟各位公司的前輩銷售人員比起來,我感覺萬分慚愧,但是知恥而后勇,我會在以后的工作中加倍努力,向前輩們學習,勇創佳績。業績不理想,我覺得主要有一下幾個原因:

    1、剛進入IT行業,對產品和行業知識不熟悉,在以后的工作中,我會努力學習,提升自己的內功

    2、本身工作經驗不夠豐富,跟客戶溝通和談判的技巧不夠,造成人為失單,今后的工作中,我會多向前輩學習,多多自我總結,提升自己的銷售能力

    3、不夠勤快,我在今后的工作中,一定客服自己心中的魔鬼,

    全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都說勤能補拙,我相信,在來年,我一定能創造出更好的成績

    4、我個人認為還有一些市場原因,根據客戶的信息反饋,年底了,商家都忙著清理庫存,不愿意再用現金向外面調貨,從而造成我們銷售困難,而且客戶手上有些單子,也會拖到年后再交貨

    二、事務性工作

    1、嚴格遵守公司的規章制度,服從公司領導的安排

    2、參加了公司一個禮拜的培訓,同期,并對市場進行了一番調查和摸底,我覺得我收獲了很多

    3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件,比如送貨、送文件、幫助看門市等

    4、輪流主持早會,訓練了自己的組織能力和應變能力

    三、應收賬款

    我嚴格執行了公司的財務制度,截止2011年12月31日,我的應收賬款回收率為100%,在來年的工作中,我會繼續嚴格執行公司財務制度,保證公司的資金安全。

    四、個人心得

    1、電話營銷技巧:打電話之前,一定要組織好自己的語言,不要緊張,也不能激動。跟客戶溝通時,一定要調理清晰,并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時,我們要懂得隨時調整自己的心情,不能被客戶左右了我們自己的情緒

    2、客戶拜訪技巧:初次拜訪客戶,一定要堅持謙卑的態度,遞

    送名片時,一定要雙手奉上,多說一些恭維的話。在進行商業洽談時,一定要頭腦清醒,立場鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅持的原則必須堅持,否則,后面的工作我們會非常被動

    3、客戶訊息搜集:除了公司提供的專業雜志和企業黃頁以外,我還通過網絡和朋友搜集了很多客戶訊息,開發出了不少的客戶,我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場才會無窮大

    4、客戶管理:我將自己的客戶進行了分類歸檔,特別是加了QQ好友的客戶,我進行了重要、次要和一般三個級別的分類,對重要客戶進行重點開發和培養,提高了我的工作效率

    5、其它心得體會:

    五、個人建議

    1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓,不管是產品知識或者營銷技巧,這樣會大大加快我們業務員的成長

    2、我們由于是職場新人,對財務這塊不是很熟悉,我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓,避免我們犯財務上的低級錯誤

    綜上,是我這段時間的工作總結和一點心得體會,不足之處,請各位領導和同事指正,謝謝!

    it銷售年終總結范文二

    一、做為在一個it公司做銷售,必定要非常地懂得公司和公司做的產品,還有起碼的行業背景,特別是做項目標。畢竟做項目標都是先以產品技巧公關搞定客戶再談商務,而且有時技巧會成為一個項目標制高點,當然懂得產品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一,多說無益,多學有用;

    二、工作必定要勤懇,勤懇不是做給領導看,是讓自己成長的更加快和更[本文由個人工作總結范文http://整理]加充實更自信,收獲更加多。一流的銷售是混業績,二流的是混日子,三流的混飯吃,如果我自己定位是一個一流的sales就必需把工作當作是自己的事,認真做,努力做,自動做;其實在it圈里混,因為壓力是比較大,除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技巧,就是要想怎么樣去做把銷售業績做上來,怎么樣去把利潤提升,這都是要通過勤懇盡快來完成,其實我個人以為勤懇應當可以說是銷售的一種品行,在我們是說沒有疲軟的市場,只有疲軟的思想;

    三、當你在公司混的時候必定要記得你是在公司,說話和做事必定都要顧及同事的利益和看法,即使是在部門里也是一樣,該說的說,該問的問,同事不是你的朋友,更加不是你的親人這點必定要記住。如果需要同事幫忙必定要禮貌,如果想幫同事必定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多自動做。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家,把工作當做是自己的事業,對于打造一個良好的積極銷售心態就成功了一半,同時也能在這個公司混的不錯,只是時間和細心而已;

    四、請為公司創造盡可能多的利潤,如果你不行就辭職吧!這是一種心態問題,一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司應用了或者為老板創造了多少自己才拿那么一點,因為精確來說能被人應用闡明你還是有價值的,最可悲的是連應用的價值都沒有,也就是說沒有利潤就等于失業。如果像我一樣是這個行業的菜鳥,還挑什么挑呢,能找到個好公司混個好的領導帶路學習就已經不錯了,很多兄弟姐妹在工廠里愁悶了n年還遇不到一個伯樂,所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

    五、當你在和代理商和用戶溝通時必定要記住你不是去求他們推你們的產品和不是來求用戶買你的產品,因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的,這是一個各有所求的雙贏,主管說這個非常重要,直接影響了你的工作心態,我也感到非常有道理,如果你去求用戶,他會越感到你什么都不是,如果你能給用戶價值和為他解決問題,用戶也是感到繼續和溝通或者招待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上,誰厲害就把對方翹到天上去,弱勢的只能跟著混飯池;

    六、做銷售必定要自信,一個銷售,沒有了自信就會連說話的力量和打電話的勇氣都沒有,那就更加不要說出門訪問和做什么業績了,自信主導著銷售的內心,有了自信你可以隨機應變地應對客戶和代理商的刁難和挑戰艱難,沒有了自信,在公司同事面前都會感到羞愧。所以做為一個銷售我感到即使是在你受到打擊的情況下,還要唱著歌去上班,并且堅持每天都是這樣,我的老大就是這樣的,每天進公司必定是哼著歌進來的,我敬佩同事也敬佩;

    七、做銷售的項目,因為項目都有必定的運作周期,所以沒必要太急,但是項目必定要跟緊,其實跟緊不是叫你天天追著客戶問,這樣的話客戶和代理會反感的,但是必定要跟進,哪怕客戶反感不給你做這個項目,因為是做項目所以如果你不跟進的話你的成功率是零;簡單說跟進的話最多就是丟單,但是不跟進就是肯定只有丟單了。另外我個人感到平時對客戶的真誠關心也是很重要的,有次一個客戶住院,我在交談中記下他說的要住院的日子,在那天發了個信息過去,

    后來客戶感動的了不得,去到談項目態度也很好、打電話也很跟我客氣;

    八、要不斷地去創新和努力改良自己和修改自己的工作計劃,發現新的不足并且去提升,這就說到了總結,很多人說銷售就是思考,確實是這樣的做銷售必定要思考,特別是銷售;部門或者公司可能會下達一個計劃和任務給你,但是你要依據自己的實際情況去調整,在不同的時間階段和不同的地區要相應做調節,這和不要死讀書是同一個道理,因為老師教的不必定就是最有用的。當銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃,并且寫成問,好的還可以貼出來做警示和提示;

    九、做項目要懂得分析,很多不都是你看到的那樣的,很多價錢不是客戶想要,很多話也是你不理解的,當你從交談中懂得到信息后你首先要懂得去分析,分析了以后還要去驗證,可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去探聽,我就比較喜歡在用戶那訪問了預約人后和其他的人撤撤蛋當然不是在他面前,如果遇到下班或者是訪問離開的情況下必定要記得搞到一個人以上的聯系方法,以便以后發展“內奸”和供給信息。有時向保安和掃地的阿姨,甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的,所有的溝通都是為信息收集預備,所有的信息收集都是為分析做預備,也許這就是所謂的項目把握吧:你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;

    十、必定記住三個字:想學做tkinkstudydo。這三個字真的很重要,它也包括了很多的東西在內,主管和我說了兩次,我也感到很有道理,即使是在任何的情況下,我感到都是有必要的,只要是三個條件都能滿足并且能堅持,信任成功只是時間的問題,銷售是有靈敏的靈性和靈敏嗅覺的,多用思考和分析問題方法去看問題和解決問題,并且能不斷地學習好的和借鑒別人的經驗肯定能提升的很快,做是勤懇的意思;

    十一、作為銷售做事情必定要先做緊迫重要的事情重點做,不太重要的又不緊迫的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來闡明,一般的銷售的80%業績是出于20%的單,所以抓住了重點和大頭,達成目標的幾率就大了,我們也可以用余世偉的“重要緊迫”事情規劃表來每天提示自己,這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效,但是我感到自己做的不是很好,要做到可不是那么容易,銷售的事情有時是突發的,隨時需要應急處置,再說銷售是沒有固定程序做事,所以銷售把握好重要事情做是非常重要的;

    十二、做銷售除了必定要勤懇外,還要有細心和恒心,不僅是對代理商還是客

    戶,甚至是自己,都要信任堅持努力就必定能夠會有收獲,只是時間問題。我自己一直感到很愁悶因為沒有業績,但是當主管告訴我他是在進了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充溢了信心,而且他還有2年的專業技巧和3年的工作經驗為基礎呢!當然細心和恒心不等同于混日子和等單,是要我們堅持保持上進努力去達成甚至超出自己,即使你是很差的銷售,但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的,因為你已經具備的銷售的基本素質;

    十三、做項目標話會遇到很多的客戶,但是都是一樣的解決方法:那就是先技巧公關再進行商務公關,商務公關也就是回扣等問題,所以在報價的時候千萬不要隨便報,因為明價錢是一個非常重要的東西,千萬不能亂放,所以遇到用戶或者代理商要價錢時必定要懂得忽悠或者是轉移話題,一般就給客戶說:價錢最后肯定不是問題,只要誠懇合作!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理,那就是你說了價錢你就會在以后變的很被動,特別是當你還不懂得情況的時候,

    而往往很多時候即使我們以為很懂得情況了,但是事實上我們還是不是真的懂得項目標真實情況,如果不說價錢呢,大不了就被客戶轟出去,但是一般很少遇到這樣的客戶,但是沒亂說價錢我們以后要開展工作就靈活多了,所以說:做項目價錢很重要,千萬不要亂放,如果還沒把項目弄懂,放了價錢那就是放屁,不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;

    十四、做項目標必定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路,單靠代理商是太被動了,單靠行業用戶太窄了,靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局,所以一般情況下,必定要親自去見用戶,并且盡可能通過自己把用戶搞定,這樣的話你的自動性就大,把握住項目標成功率就高,同時期理商換品牌的機會也小,如果公司有條件自己又懂技巧的話還要堅持去給代理商培訓產品和銷售指引,只有他們被你洗腦了,他們推的產品一般思維模式才會跟著你走,這樣的話你為別人做嫁衣的機會也不會那么的大;

    十五、如果你想成為一個銷售高手,那請你以后說話要抓住重點,要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人,需要用什么樣的方法去面對和今天這次溝通應當說什么樣的話、甚至是他關注什么、想要什么、背景和個人情況如何等,俗話說飯可以亂吃,但是話不能亂說就是這個道理,去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者,而且是做一個客戶喜歡的傾聽者,因為傾聽我們可以懂得用戶的真實現狀,懂得明白后我們才能分析出較真實的需求,如果能讓客戶一吐為快又流露給我們所需的信息的溝通那是比較成功的;

    十六、如果是做項目標話必定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題,那就是:是否有預算?項目幾時做?項目標用者、決策者、內部關系是什么?還有競爭對手是誰?項目標執行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關系是誰?客戶的個人情況和背景等,但是這些內容也許不是一次或者兩次就能懂得明白,有時需要堅持去溝通,不要畏怯和沒害怕被拒絕、正面不行側面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說,那就必定要想方法,或者采用用誠懇打動客戶,必定把客戶約出來談,只要客戶不直接把你轟出去機會就必定有,特別是有時約客戶必定要先問他說話是否便利說話時間是否便利暗示下,如果可以的話呢盡量在平時他恰當休息時間多打打電話撤撤蛋,在那時客戶的心情較好和沒那么大的防備心里,成功預約機會大點,并且在那時一般要說什么話也都較便利、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關系,但是必定要堅持約,有的客戶可以采用霸王硬上弓解決,比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領導上面去給他看看,以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方法; 十七、你必需在客戶面前說該說的話,杜絕說不該說的話,特別是當客戶問到你一些技巧性問題時你回答的語氣必定必定要堅決,但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告訴客戶這個問題你也不懂,待咨詢了以后再回答這樣的話其實又產生了一次新的溝通機會,但是一說出去必定要兌現,客戶總是記得你不好的地方,沒有僥幸,在飯桌上談話盡量等對方多喝點酒,必定要在能稱兄道弟后才談正事,要不可能收獲不大或者收獲的信息不準,對口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己勸告一句:口才好是優點也是缺點

    it銷售年終總結范文三

    我從2012年4月11號來到公司,開始從事店面銷售工作,經過這幾個月的時間,通過領導的幫助和自己的努力我已經融入了這個集體,在這幾個月的時間里我學到了很多,在雙環公司讓我真真體會到了什么是正規化,模式化的大公司,在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職,在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你,每個人都在顧自己,個忙個的,人和人之間的距離很遠:公司的領導方針就是弱肉強食,固然這種領導方針會在一定程度上幫助到公司,但要是長遠發展的話,我覺得是不可行的,因為人和人只有溝通了才能相互進步,在這個公司任職不到半年時間就辭職了,不久就來到了雙環公司,到了雙環公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話,那就是雙環公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺,剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性, 在雙環公司的第一個月自己因對產品知識的不了解很難有銷售,這時的自己也很苦惱,自己的工作壓力頓時大了起來,就在這時店長,銷售經理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產品,因為自己原來也有一定的銷售積累,總算還沒有辜負他門的教導總之我在雙環公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要歷程。

    下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結,在來到公司的第一個月里,正好趕上公司上東芝的新品,因為有太多的地方不是很適應,在加上自己對產品知識的欠缺,四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦,進入五月份到了這個季度里的旺季,不知道是自己沒有經歷過呢還是壓根沒有做好準備在五月分這個傳統的旺季里,黃金的休息日里,我一臺銷售都沒有,在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售,我卻在旁邊干瞪眼心里很急,有時自己也在和自己開玩笑,在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難,我這是不是也是呢玩笑歸玩笑啊

    我要找到原因,這一次是同事和店長幫助了我,最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機,其中12臺是東芝筆記本電腦,2臺為thinkpad筆記本電腦,進入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本,其中10臺東芝,兩臺為thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆,但也不是想象中的很差,最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟,過完了自己慘淡的6月份之后,我迎來了自己在公司的第四個月,在這個月里我給自己定了目標就是一定要達到15臺以上的銷量,因為自己要爭取到一個職務那就是公司在店面的銷售經理,我發現人要是有了目標了干事就是很有沖勁,在提前7天左右的時間里我完成了預定的銷售目標,開始消極對待客戶了,在后面的幾天時間里我沒有銷售,在這個月里我總共銷售了16臺筆記本,其中東芝11臺,thinkpad為5臺,雖然這個月的后半段有些消極代工,但t hinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現在都沒有打破的記錄(說到著真是挺慚愧的)。到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷售的力量。在這次調整的人員中,我也有一些變動,我來到的了公司百花村店面,一開始公司領導是看見我的銷量還是比較穩定,調動我來百花村是為了來拉動銷量我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下可是事情總是說的比做的難多了

    在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了,不知道是自己不積極還是真的是百花村人少,我在這一個月的時間里沒有一臺銷售,僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售,這一個月讓我真真體會到自己的能力有度么的欠缺了想想原來的消極對待客戶是很不應該的,在聽到公司領導給我說呆在這里可能不是你的特長,讓我回賽博,我的心里很不是滋味,就這樣我從百花村撤回來了,但我在次回到賽博店時,我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機會,現在是自己的能力不夠,但能力就是自己磨練出來的,在回到賽博店的這個月,也就是9月份我的銷量有了進步18臺筆記本1臺投影機,但然這個月也離不開店長同事的幫助,在接下來的10月份里我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機,在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題,全月我就銷售了6臺筆記本電腦,我不是在百花村我不是象第一個月那樣不了解產品知識,我的銷量下降的我自己都有些接受不了,說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了,是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢?

    這一點我的店長和同事到看在眼里,當店面看會時,講到了我的問題,我現在是店面的銷售經理,應該有一個穩定的銷量的,但自己就象店長說我的這樣,我的心比較的急這樣銷售機會就很可能被浪費,我要很好的調整自己的心態才能有一個穩定的銷量。在進入12月份也就是本月我到現在為止銷量是7臺筆記本,依然不是很理想。

    銷售人員年終總結范文


    銷售人員年終總結范文(1)

    20xx年在不經意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于20xx年02月份進入xx公司,在職期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。

    在公司領導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作。

    現將20xx年的工作總結如下。

    一 內勤日常工作

    作為xx公司的銷售內勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。

    銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。

    工作主要從以下幾個方面開展;

    1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

    2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

    3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

    4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數量、價位、結算方式)。

    5、各種促銷活動情況了解,統計費用報銷等協助辦理。

    6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收款額度)。

    7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。

    8、各種報表的統計、匯總、報告的打印轉發。

    9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

    10、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管,不得丟失或向外泄密。

    11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

    12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

    二 存在的缺點及計劃

    對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

    在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。

    本職的工作做得不好,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。

    20xx年的到來,在做好本職工作的基礎之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術上面的知識,盡量做到應對自如,從容得體。

    不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎之上,能更多的為公司利益著想。

    三 部門組織上面的一些小建議

    在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

    1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。

    人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。

    在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

    2、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。

    銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。

    完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

    3、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。

    培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。

    4、銷售目標

    今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。

    根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月、每周 、每日。

    以每月、每周 、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

    我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。

    提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

    四 總結

    一年來,通過努力學習和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。

    我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。

    做了一年的銷售內勤工作了,有的時候也覺得自己有些經驗,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細。

    所以出現了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當,我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養,多學習為人處世的哲學,才能夠超越現在的自己,爭取更大的進步!

    銷售人員年終總結范文(2)

    有把它當作重點來做。

    這家連鎖是出了名的不合作,廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理,要么全給了采購,貨都壓在門店買不出去,要么全給了店員,卻因為老是斷貨而影響了銷量。

    既然接到了任務,那我也沒有任何借口,我把費用合理地安排了一下,以2:3的比例分給了采購和店員,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推薦的動力。

    然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場,自然也要答應),這樣,三管齊下的情況下,我這家難纏的店也被我擺平了。

    成績:該賣場該產品的銷量增加了100%,連帶著其它產品的銷量也有所增加。

    總體成績還沒做最后的統計。

    總結:入行的第一年,以學習和積累經驗為主,有幸跟在一個好主管和好經理下面學習,主管很無私地把他懂的都教我,而經理也很信任我,有很多事情都愿意放手讓我去干。

    所以也取得了較為可喜的成績:如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

    展望:接下來將是以帶新人為主了,因為又有一批我們的師弟進來公司實習了,他們也將是接下來的培養對象。

    另外xx年我的崗位也將發生調整,將調回廣州專門負責平價大賣場,我將向重點客戶管理的方向努力了!

    有把它當作重點來做。

    這家連鎖是出了名的不合作,廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理,要么全給了采購,貨都壓在門店買不出去,要么全給了店員,卻因為老是斷貨而影響了銷量。

    既然接到了任務,那我也沒有任何借口,我把費用合理地安排了一下,以2:3的比例分給了采購和店員,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推薦的動力。

    然后我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場,自然也要答應),這樣,三管齊下的情況下,我這家難纏的店也被我擺平了。

    成績:該賣場該產品的銷量增加了100%,連帶著其它產品的銷量也有所增加。

    總體成績還沒做最后的統計。

    總結:入行的第一年,以學習和積累經驗為主,有幸跟在一個好主管和好經理下面學習,主管很無私地把他懂的都教我,而經理也很信任我,有很多事情都愿意放手讓我去干。

    所以也取得了較為可喜的成績:如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。

    展望:接下來將是以帶新人為主了,因為又有一批我們的師弟進來公司實習了,他們也將是接下來的培養對象。

    另外xx年我的崗位也將發生調整,將調回廣州專門負責平價大賣場,我將向重點客戶管理的方向努力了!

    超市銷售年終總結范文


    工作總結之家工作總結頻道為大家整理的超市銷售年終總結范文,供大家閱讀參考
    尊敬的各位領導、同事們:
    大家下午好!近一年來,超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。

    一、我部憑借六年來積累的工作經驗,不墨守陳規,主動探求市場信息,積極考察異地同業態商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產品結構調整提供了直接的依據。截止目前,我部共引新4599個,增新商戶20家,增加新品類2類。淘汰單品 3154個。

    二、我部堅持“善于學習”的金輦精神,不因循守舊。在原來固定不變的節日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品,來解決顧客對產品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復的討論,拿出的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區域的溝通時間,及時控制不良事態的發生或延續,來提高勞動效率。

    三、在市調方面,我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產商摸清變價環節,并積極配合市場部對本市同業態的價格,進行密切關注。在關鍵時期,響應政府控價政策號召,率先主動和經銷商溝通,在兼顧多方利益平衡的基礎上,務實的做好金輦價格形象工作。

    四、在陳列方面,不照葫畫瓢。我部現經營的品種比同等營業面積的超市要多許多。今年改變以往學其他超市品項管理的方法,轉而發揮出我部包裝產品經營多的優勢,滿足顧客挑選需求。學習諸如沃爾瑪等外資超市的優點,改變端架堆頭陳列的模式,把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發現的地方;改變西區古板式陳列,取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細節服務;改變第一磁石的陳列,將糖酒會的效果展示引入我部,更彰顯金輦個性和氣度。

    五、不坐享其成。我部自編短信,主動回訪,敲開了團購這扇大門。從 元月份至今,共接下大小團購30余筆,金額總計129萬余元。

    近一年來,我部運營工作匯報如下。

    一、今年我部經歷了第二十次新班子的組建。我們發揮一部原有的工作作風,既講究分工又要求合作,在短短的時間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進行。

    二、針對細節服務,為提升員工的工作的積極性,我部利用員工“千分制考核表”作基礎,繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統計表”、“一部優秀員工之星累計統計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,起到了很好的激勵效果。

    三、設備設施在今年表現出了問題多發期。5月至8月,我部冷鏈設備共保修18次,耽誤銷售21日,造成部門直接經濟損失約5萬元,物品損失6300元。借此,我們希望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處,盡量延長設備的使用壽命。

    四、常抓安全工作。我部堅持從衛生死角清理開始,注重“防四害”工作的重要性,組織員工培訓消防知識,組織員工應對突發事件的演練,為營造一個寬松、安全的購物環境而出謀劃策共同。

    五、金輦“勇于開拓”精神的基礎是做扎實團隊建設。我部堅持每年兩次的團隊活動,如積極參加電腦培訓、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發放免費讀書卡等團隊活動。近一年來,我部共評出形象大使是龐粉葉、郭文艷、趙妮妮、崔利云、李軍、張云平、楊建魚等;優秀員工是王三紅、李云芳、劉燕芳、董波、靳會芳等。優秀班組,休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進行溝通。班組推薦的,由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們為金輦所作出的貢獻將載入史冊。

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