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    精選IT公司軟件測試運營工作總結優秀范文

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    總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,為此我們要做好回顧,寫好總結??偨Y怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編精選IT公司軟件測試運營工作總結優秀范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    精選IT公司軟件測試運營工作總結優秀范文【一】

    我于××年×××校畢業參加工作,先后在××、××擔任了通信工、通攬工、片區經理等職務。工作期間先后接觸了××專用通信網絡、程控電話網絡。樹立了完整的通信網概念,具備了較強的實際工作能力?,F將近幾年的工作總結如下:

    ××公司成立前,我擔任通信工,主要負責區段通信設備、集中機、區轉機、音頻分機、自動電話的維護工作,這也是我參加工作后的第一個崗位。工作中每當遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向師傅請教,堅持不達目的決不罷休的精神,在××室邊測量,邊翻資料,逐步掌握了JHT型集中機故障的處理。在常年累月的工作實踐中,我發現YG型音頻分機的6V電源經常處于虧電狀態,充不上電,干電池更換太頻繁,嚴重的浪費了材料,影響了設備的穩定運行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后,對YG型音頻分機的電源箱充電電路部分進行了改進,并在××進行了多次充放電實驗,將改進后的YG型的6V電源箱逐步運用到現場(現××--×××管內仍有部分使用改進后的6V電源箱)運行比較穩定,從而減少人力,材料的支出。通過這次小的革新,使我受益非淺,充分體現了理論與實踐的結合,技術能力得到了很大提高。

    20××年鐵通成立后,上級臨時調整我到××工作,主要負責程控交換設備的維護。通過自學,初步了解了中興A型程控交換設備的原理,掌握了中興B型交換機的業務開通、修改及監控。能熟練的操作維護平臺,并正規的學習了光電纜的接續、封焊。為后來的線路維護工作打下了良好的基礎。200×年我擔任了片區經理后,工作中逐步積累經驗、鍛煉能力,能夠組織實施中小型光電纜工程的建設。

    在工程施工中,我始終堅持標準化作業,積極提出了自己的城域網規劃方案,對新載電桿桿距,架空電纜的高度,地埋電纜的深度等親自測量、計算。在×××××電纜工程施工時,按規劃圖紙每條電纜都只有一個分線盒,電纜中段裝機用戶皮線過多、過長,既影響美觀又浪費人力、物力,為今后的維護工作留下了故障隱患。針對這一情況我請示上級同意后對施工圖紙略為調整,在整條電纜中段做分歧頭,但不封焊,用分線盒防護,有多少用戶就掏出多少線對。這種方法既節省投資、機動靈活,又大大提高了芯線利用率,取得了良好的效果。在維護工作中我始終堅持:“學和問結合、自學和培訓結合”,先后參加了分公司組織的《互聯網業務培訓》,《光纜接續技術比武》等業務訓練活動;親手參與處理了多起非責任性光電纜中斷搶修恢復工作。

    逐漸的學會了使用電纜線路測試儀,獨立的完成了××石油公司ONU設備的安裝。協助技術維護人員調試,開通了××××ONU,×××ONU。并對原有鐵通的線路及機房進行了徹底的整治,逐一核對完善了號線系統,使我更深入的了解了華為城域網ONU的基本原理、運行環境及特點。隨著鐵通市場業務的發展和深化,我又接觸了寬帶網絡建設并多次參與寬窄帶擴容,學習了網絡設備的維護、故障判斷和處理,可以比較熟練.快速的處理一般的網絡設備問題。同時,我注重把業務學習和市場開拓相結合,在市場發展中鍛煉自己全方位的工作能力,為××營業部和××分公司的發展做出了應有的貢獻。

    雖然取得了一定的成績,但我也深知自己在工作中還存在著許多不足:專業知識還不夠全面,有待更好的學習;需要領導和同志們的幫助和自己的努力。我要在以后的工作中,更加嚴格要求自己,認真負責,努力學習,提高素質、提高技術水平,力求創新,為鐵通的發展作出更大貢獻。

    精選IT公司軟件測試運營工作總結優秀范文【二】

    伴隨著充實緊湊的工作生活,一年的時間已經過去了。這一段時間里有工作上的收獲,知識的豐富,經驗的增長,同時也暴露出很多問題和不足??偨Y經驗,吸取教訓,本文將主要從幾個方面來對工作進行總結:工作的主要內容;其中的失敗和教訓以及成功和經驗;展望下一階段的工作,確定自己的目標。以此作為懲前毖后的記錄。

    一、工作的主要內容

    在這一年的工作中,我的總體任務是協助蘇薇做好武警黃金部隊礦業權管理系統的后期測試,編碼,修改,文檔編寫的工作,分解開來之后,我主要做了三件事:1.編寫礦業權系統的各類文檔;2.礦業權系統的編碼及bug勘誤工作;3.礦業權系統的測試工作。下面依照時間來對我的工作進行介紹。

    初踏入職場,進入專業的軟件制造公司,對我,一個沒有接觸過標準軟件制作過程的新人來說,起步就是一個很大的難題。若直接做開發,則業務不熟練,代碼不規范,弊大于利;若僅做學習,則不能跟上項目的步伐,不能以最快的速度融入工作中去。在我還在忐忑自己到底要做什么工作的時候,任務已經下達了,首先進行礦業權系統的測試工作。這樣的好處在于能夠在測試的過程中,了解項目的整體布局,了解項目中的業務邏輯,了解項目中尚未完成的工作并以此作為下個階段的工作目標。至此,入職工作順利起步。

    在對礦業權系統進行測試之后,暴露了系統的諸多問題,測試過程中發現礦權系統沒有進行輸入限定,為了解決這個問題需要對整個系統的數據進行整理,我的下一個任務就是編寫礦業權系統的數據需求文檔。在編寫該文檔的過程中,對礦權系統進行了更深入的了解,為之后的bug勘誤工作奠定了一定的基礎。完成了礦業權系統的數據需求文檔的編寫之后,新的任務是對整個礦權的輸入數據進行輸入限定,在任務開始之處是極為困難的,幸而得到了同事們的幫助才得以順利完成任務。任務雖然完成,但是對輸入限定實現方法的一知半解以及任務完成過程中的不仔細,為之后發生的問題也埋下了苦果。

    在對礦業權系統添加輸入限定完成之后,進入了解決程序小問題的階段,對礦權系統進行細微的縫補工作。這段時間是學習多于工作的,不同的問題督促我要每天和百度親密接觸數百次,又要勞煩諸位在百忙中的同事抽出時間來給我幫忙。雖然辛苦一點,但收獲卻是滿滿。完成了系統的修補之后,我們的程序送到了四惠進行第一輪測試,在測試的一周里,我主要是補充網絡編程的基礎知識。

    第一輪測試結果出來之后,我們項目組開始了緊張的第一輪礦業權系統bug勘誤工作。拿到bug列表之后,發現有一小半錯誤皆是因我而起,輸入限定問題很多,我也主動承擔了輸入限定部分的bug勘誤工作。第一輪bug勘誤工作完成后,進行了第一輪了回歸測試,測試結果已然不盡人意,仍然存在大量的問題需要修改,而且很多問題還是因我而起,輸入限定仍然存在大量問題,再一次進行修改之后,我們的程序送到了十五所進行所檢。在進行所檢之余,我又接到了新的任務,完成礦權系統的概要設計以及詳細設計文檔的編寫。這兩份文檔已于9月2號編寫完畢?,F階段我的任務是根據所檢的bug列表,對礦權系統進行回歸測試。

    二、工作中失敗的教訓以及成功的經驗。

    對于失敗的教訓要吸取,成功的經驗要進行總結。我對成功的定義是:在保證質量的前提下完成既定的計劃或目標就是成功。其他的所有結果都是失敗。

    1.成功的經驗:

    1)敢于接受任務并想盡一切辦法完成。入職一年的收獲就是敢于接受任務并想盡辦法完成,每一個任務對于初入職場的我都是一個挑戰,如何保質保量完成任務是最基本的要求。這一年的成功在于沒有一次任務是拖沓的,每次都盡努力完成了任務。

    2)勇于承擔錯誤,正視自身的問題。在這一年的工作中可謂是錯誤不斷,從文檔的錯別字這種小問題到礦權系統bug修改不正確導致崩潰這種大錯誤,暴露出來了很多的問題,我秉承著有錯即改,下不為例的思想,正視自己的錯誤并積極改正,因此這也算是一個成功。

    2.失敗的教訓:

    1)重視每一個細節,不要忽視小問題。在最初進行礦業權系統數據需求文檔的編寫的過程中,對某些頁面的數據在數據庫中沒有存儲的情況沒有加以重視,在后期進行數據限定的時候,還要重新修改數據需求文檔,造成了不必要的時間浪費。從這個事情上得到教訓就是不要放過任何一個小問題,這個小問題可能導致之后的大問題。

    2)進行重復工作也不能大意。在對礦權系統進行輸入限定的方法熟悉之后,都是重復性的工作,給每個頁面,每個字段進行輸入控制語句的添加,在進行了數個頁面之后,出現了有的頁面沒有添加完整,或者提示語句不正確的情況,在后續的bug勘誤中出現了大量此類問題,浪費了大量的時間和精力修改。從這個事情上得到的教訓就是工作不能大意,重復性的工作更要完成好。一般重復性的工作第一次做不好,后續檢查修改是非常浪費時間的。

    3)考慮問題要嚴謹。在對礦權系統bug勘誤的過程中,對輸入限定條件的判斷出了問題,我想當然的按照我的主觀思路對數據進行了限定,而在回歸測試的時候出了問題,這些都是考慮不嚴謹的后果。這個事情的教訓就是考慮不嚴謹直接導致問題推倒重來,影響了工作效率,而且很容易埋下隱患。

    4)注重用戶體驗。在礦權系統bug勘誤的過程中,修改最多的在于坐標系統的提示語句,因為坐標系統不僅要求數據必須填入,而且每一個數據都有嚴格的格式限定,因此每一個錯誤提示的彈出都要本著如何讓用戶知道哪里錯了為原則進行設置。在最初的限定里面,語句粗糙,彈出語句不明確,造成了用戶使用的不方便,還得重新進行改造。這個問題的教訓是一定要從用戶的角度出發考慮問題,注重用戶體驗從簡單的提示語句做起。

    3.展望下一階段的工作。下一階段短期內我們的工作主要針對礦權系統的使用的數據庫變更來對我們的系統進行修改。我的工作任務主要是學習Oracle數據庫和SQL數據庫的`使用上的區別,做好從SQL數據庫向Oracel數據庫的遷移工作。

    這一年的工作生活是充實且富有樂趣的,結識了很多同事和朋友,公司的氛圍是非常輕松愉快的。感謝一年來李X經理的關心,感謝部門同事的悉心指導,感謝公司各位同事的熱心幫助,希望能在接下來的工作中能懲前毖后,總結經驗,吸取教訓,做到個人與公司共榮辱同進退,共同實現中地的輝煌。

    精選IT公司軟件測試運營工作總結優秀范文【三】

    我是技術部、測試組###,20xx年即將過去,時光飛逝,日月如梭,我來公司一年的時間轉瞬即逝,身為一名年輕的員工,我緊密配合公司的安排,卯足精神、踏踏實實地為公司做事,同時也努力成為一名能主動做事,勇挑重擔的員工,為公司的發展貢獻出了自己的一份力量?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,即有收貨也有不足,現對自已一年來的工作進行總結。一年來,本人在公司領導的正確領導下,在各位同事的熱情幫助和大力支持下,立足本職工作,努力學習,勤奮工作,誠懇待人,團結協作,遵守各項規章制度和工作紀律,不斷提高服務質量和工作效率,較好的完成了全年的各項工作任務。以下是本年度以來個人工作總結報告:

    一、政治思想方面

    一年來我積極參加公司里組織的學習,努力做到在思想上、認識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態。同時,自己還樹立終身學習的觀念,利用業余時間進一步學習自己的業務知識。平時能夠團結同志,具有一種良好的敬業精神和責任感。

    二、工作情況

    一年來我的主要工作有:####項目的測試、###的相關測試。

    關于####,除了進行相關的回歸測試外,由于客戶對其提出了新的需求,所以要基于新需求重新進行全面測試,以便及時發現新問題,避免客戶使用時再次出現問題?,F在正在對中電工程進行端口的調試,當端口調試結束后還需要進行回歸測試,避免系統給客戶安裝后出現缺陷。

    關于###,主要再次對各個二級、三級單位進行##、##、####和####、##、####等的相關本部和所屬的流程進行測試;配置##和##的##、##、##、##和##、##的人員角色的權限,并且測試他們的登錄功能和應有的權限是否顯示正確;測試##公司和##公司的會簽單;測試####差異報告是否和系統相符。

    三、存在的問題和打算

    盡管經過一些努力,我的業務水平還需進一步提高。在以后的工作中,我將加強自主管理的意識,加強理論和業務學習,不斷提高業務技術水平,使自己的

    工作達到一個更高的層次,能外出為相關項目公司做培訓,有問題積極與領導進行交流,出現工作上和思想上的問題及時匯報,也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正,使我的工作能夠更加完善。

    今后我會加強其它專業知識的學習。社會的進步與企業的發展對員工的綜合素質提出了越來越高的要求,要求員工一專多能,只有這樣才能進一步提高企業的效率,增強企業的競爭力,才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以,在加強本專業業務能力的同時,要不斷的學習,擴展知識面,為企業的發展和自身的發展打下良好的基礎。

    我還會加強英語知識的學習。英語越來越成為了工作中一門重要的技能,今后很多崗位也會對英語水平提出更高的要求。所以在今后的工作過程中,我要不斷加強英語的學習,以適應崗位職責對我們提出的要求。

    以上就是我一年來的工作總結。

    在平凡普通的崗位上,自己只是滄海一粟,但是,人同此心,心同此理,只要你我都有愛崗敬業的行動,必將成為公司發展壯大的堅實基礎。我會把自己的理想、信念、青春、才智毫無保留地奉獻給這個莊嚴的選擇,因為企業的發展與成功,不僅是一個公司的成功,更是我們每一個員工的成功,只有企業更好的發展,才有員工發揮的舞臺,才能盡情發揮個人的才華,實現個人與企業的共發展!

    精選IT公司軟件測試運營工作總結優秀范文【四】

    時光荏苒,如今17年的帷幕已經謝下,20XX年的鐘聲已經敲響,在公司高層的正確領導下,我們佰騰科技又走過了一年。而我也在自己的努力以及同事的幫助下完成了20xx年我所負責的工作,以下就是我對過去這一年的工作總結:

    一、測試工作及經驗

    作為軟件部測試組的一員,首先要做好的就是自己的本職工作,我在20xx年中所做的工作主要有:

    1.XXXXXXXX測試用例的編寫,對系統的測試、跟蹤。

    2.XXXXXXXX需求、高保圖、界面和功能的測試。

    3.XXXXXXXX功能測試用例的編寫,高保圖、系統的測試。

    4.XXXXXXXX的靜態頁面測試和功能測試。

    5.XXXXXXXX的功能測試。

    6.XXXXXXXX第一、二、三迭代高保圖測試,測試用例編寫,靜態頁面和功能測試,并主持參與測試用例評審。

    7.XXXXXXXX平臺高保圖的測試和系統靜態頁面、功能的測試。

    8.XXXXXXXX的高保圖測試和測試用例的編寫。

    9.XXXXXXXX的靜態頁面和功能測試,參與測試用例的評審。

    10.XXXXXXXX的高保圖測試、靜態頁面和功能測試。

    11.XXXXXXXX用戶使用手冊的編寫。

    一年的工作,讓我獲得很多方面的經驗:

    1.編寫邏輯覆蓋率全的測試用例甚為重要。在理解需求的前提下編寫測試用例,使得我掌握了多種測試用例編寫方法,更讓我對產品的需求有更加深入的理解,須知對需求是否理解透徹決定了能否有效、全面地對產品進行測試。

    2.要站在用戶角度對系統進行測試。從一些項目中出現的未能及時發現的bug中,我認識到用戶體驗的重要性,現在能夠越來越多的從這方面來執行測試。

    3.對拿到手的項目有較清晰的思路,能夠更加快速、準確地發現問題。

    4.越來越規范的工作流程的讓我們的工作有條不紊的進行,讓我深刻認識到工作的規范性是多么的重要,并且從中學習如何從文檔和流程上規范工作。

    5.同事間的溝通很重要?,F在不管遇到什么不確定或疑惑,都與開發人員、產品經理等及時溝通,大大提高了工作的效率。

    二、加強自我能力的提高

    只有不斷的提高自己各種的能力,才能勝任越來越艱巨的任務,因此在工作相對不飽和的時候,我自己進行了一些學習。

    為提高對“用戶體驗”的理解,我學習了《下一站用戶體驗》,書中一些經驗確實讓我獲益匪淺。不能總拿別人的用戶體驗去改進自己的產品,但是有一些卻是通用的,比如:太多彈出框、按鈕會給用戶帶來憤怒感,要適當的給頁面減肥等等。

    深知單純的界面測試和功能測試已經漸漸不能滿足今后平臺的開發,所以我學習了性能測試的一些相關知識,并在師 父的指導下運用LR工具進行簡單性能測試,以后必須堅持學習。

    三、存在的不足及明年計劃

    一年的工作讓我有所進步,但是很多地方還是存在不足,比如:有時候看問題比較主觀,不是很細致,沒能深入地去測試,會有遺漏的bug;自身專業技術能力還不足,不能從系統穩定性這一點上對系統進行測試。在以后的工作中,我會努力改善。

    在20xx年的工作中,我計劃:

    1、本著實事求是的態度,更加認真、負責的完成工作。

    2、要盡可能深刻的理解需求,堅持編寫覆蓋率強的測試用例。

    3、按照系統穩定性測試方案,要逐漸對系統的穩定性、安全性進行測試。

    4、繼續研究性能測試,并要將LR工具運用在實際工作中。

    5、多多的學習,參加一些有益的培訓,在實際工作中活學活用。

    四、個人建議

    這一年來我們部門有著的顯著進步,越發規范的工作流程,越來越明確的責任制度、管理體系等,都讓我們更加有凝聚力。在此,個人提出以下幾個小建議:

    1、希望可以加強對項目的把控,盡量能將延期風險降到最低。

    2、從各個組對需求理解的不一致,以及信息更新不及時等問題上看,溝通問題還是有待完善。

    3、希望能夠在需求這一關卡上能更詳細、準確的確定產品的功能要求。

    4、雖然工作任務繁重,還是希望部門能夠多組織活動,完善獎勵制度,可以讓大家更加激情的為部門、為公司奉獻自己的全部力量。

    以上是我個人的一些淺見,相信在大家共同的努力下,向著同一個目標進發,軟件部甚至整個公司必定會大展全新的宏圖偉業。

    精選IT公司軟件測試運營工作總結優秀范文【五】

    本人自20xx年6月25日起進入公司從事手機軟件測試工程師一職,在不知不覺中已經走過了20xx年。在這段時間里,我感悟頗多,雖然這并不是我的第一份工作,但是在此期間,我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態度,從來沒有改變過。

    在本部門工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時地完成領導布置的每一項任務,并虛心向同事學習,不斷改正工作中的不足;配合各部門負責人落實及完成公司各項工作。

    在過去的一年中,通過不斷的學習和自我提高,已經適應了本職的工作,但對于一個初入公司的新人,要全面融入企業的方方面面,可能在一些問題的考慮上還不夠全面,但我相信,通過公司領導及同事的悉心指導,我一定會在今后的工作中更好的提高自己的水平、素質,更好的完成本職工作。

    在今后的工作中,我要繼續努力,克服自己的缺點,彌補不足,向白盒測試、內部代碼測試方向了解,加強軟件測試、計算機語言方面的知識,不斷自我學習,力爭成為學習型、創新型、實干型兼備的新世紀人才。

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    軟件測試經理工作總結


    我是在7月份到新單位工作的,新單位是一個很不錯的單位,項目飽滿,資金等方面也沒有太多的問題,但就測試部門工作的情況卻很不樂觀。具體表現是人員少,任務重,人員不穩定。領導對測試部門的工作很不滿意,在面試我的時候就多次表示了對公司目前測試不滿,期待我來之后能夠帶領測試部門有一個比較好的發展。

    首先說說我們公司測試部門在這四個月的變化吧。

    1、測試人員大量增加

    原來的測試人員為3人,現在為14人,人員擴充了3倍,目前來說,測試人員的數量還不是很多,但相比原來部門的擴充速度還是很快的,另外一個方面,由于我們工作比較有成效,領導基本認可開發人員和測試人員比例可以達到1:0.8或1的比例。我想這個比例對一個國內的企業來說已經是很高的比例了。

    2、個人素質的提高

    具體的個人素質提高不是很好說,還是用項目來說吧,我剛來的時候,測試人員在一個系統測試的時候,一般測試需求點位500個左右,后來一個項目在作回歸測試的時候,測試需求點達到15000個,第二次回歸測試的時候測試需求點達到了49000個,這里要說明的是,我們測試需求點的增加不是為了增加而增加,而是對被測試需求各種使用情況分析的更詳細,程序覆蓋強度越來越大的結果,測試發現的問題深度逐步增強的反應。

    3、機器設備的變化

    測試人員是開發群體的弱勢群體,他們的機器配置也是公司最低的,剛來的時候,測試人員使用的機器都完全不能滿足自動化測試的需要,目前,測試人員基本都提高了機器配置,測試人員很高興。另外我們還有專門的測試流程管理服務器,一些淘汰下來的老機器作為專門跑測試用例的測試專用機。

    4、開發人員對測試人員的態度改變

    測試人員在開發過程中處于弱勢地位,這是一個不可回避的現象,原來開發人員可以隨意的讓測試人員做自己認為需要的測試,而測試人員是沒有辦法拒絕的,甚至連具體測試的方法和手段開發人員都要干涉,而一旦出問題,首先怪罪測試人員,而不是找自己的責任,測試人員成了項目失敗的替罪羊。而現在這種已經發生了很大的改變,至少測試人員有能力展示他們的特長。而不是開發人員的附屬。

    5、領導對測試工作的態度轉變

    我剛到單位的時候,領導們對測試工作很不滿意,給我印象最深的是領導說,測試部門的工作人員,可用的就留下,不可用的就直接開除,這對測試人員的工作評價實在不高,現在好多了,首先測試部門現在的工作得到了領導的認可(原來我們總是被批評,而現在總是被表揚),其次,人員、設備的配置在增加,最重要的是,我們要求的測試時間可以得到保證。

    企業電商運營工作總結心得


    光陰荏苒,白駒過隙,轉瞬間,已經到來年末,意味著我們要總結這一年的工作了。在總結工作的成績和不足,可以吸取經驗和教訓,一篇電商運營個人年終總結要怎么把它寫好呢?下面是工作總結之家小編為大家整理的“企業電商運營工作總結心得”,僅供參考,希望能為您提供參考!

    企業電商運營工作總結心得(篇一)

    隨著時間的流逝,一個學期即將結束了,學習了一個學期的電子商務,或多或少我們都學到不少的知識,電子商務這門課雖然是專業任選課,但對我們來說真的是受益匪淺?;蛟S還沒有學習這門課時,我們已經接觸到了電子商務了,對電子商務有一定的了解,但還是有很多知識值得我們學習的。那就讓我來分享一下我這個學期以來我們學到的有關知識吧!

    一、課堂簡述

    本學期老師主要教了我們如何開設網店,了解一些網店知識和建立網站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關電子商務網站,例如淘寶、京東、麥包包等,還有自建網站的域名,服務器,網站頁面,看似很簡單的內容,但其包含了很多知識,而且也有很多不懂的知識,雖然我們帶對淘寶、京東不陌生,但一些獨立出來的品牌網站我們有些并不了解,如麥包包,在還沒有上這門課之前,自己有很多網站不了解,作為一個學物流管理專業的學生,我認為我們應該多了解電子商務網站,因為這些網站跟我們的物流息息相關,電子商務行業大多離不開物流,例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個電子商務網站都會隱藏著許多物流項目,從這些潛在的物流項目挖掘出,也將成為一個很好的行業。

    二、建立淘寶網店的過程

    在老師的教導和督促中,我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網店,真的對于我們來說是很受用的,因為我們可以用我們的業余時間去建立一個網店了來充實我們的業余時間。在課程中,老師教我們建立店鋪,店鋪模板的選擇及裝修,如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架,如何怎么搜索網店資料以及網店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關淘寶的運用知識,但在這個過程中我們遇到了很多問題,如一件代發需要押金,我們一擔心自己還是個學生,沒有那么大的資本,二是擔心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨,經過老師的教導,我們最終像大海撈針一樣,一家一家的找既不用交押金,又能夠很好的提供貨源,還有物流有關方面,還有被舉報盜圖,剛剛開始我們都很擔心,但經過我們的努力,以及請教老師和一些有開過網店經驗的同學,這些問題都得到很好的解決。

    三、建立淘寶網店的心得

    在開網店這課程的過程中,在剛開始,我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現的問題,我們建立店鋪好了,我們主要是找貨源,所以都會利用一些課外業余時間找貨源,聯系賣家,和賣家交流有關貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具,并布置了營銷和數據工具的分析,在這份作業中我也找了很多的工具,最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業。在這課程中我還了解了淘寶網店的整體結構,一個完整的淘寶網店的交易系統必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。想做好一個很好的網站,我們不僅要大量的利用業余時間去了解網站的工具、數據、功能,而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與,積累實踐經驗。同時還要多了解有關電子商務的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練,比如我們在業余時間多進一進淘寶,多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇,多到論壇參與討論、問淘寶比較有經驗人士等等,在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優勢和影響。學習過程中,要敢想,也要敢質疑,敢提問題。這樣我們才能學到更多有關淘寶的知識。不僅淘寶網站是如此,其他網站或學習也是如此。

    四、撰寫建立網站方案的過程

    老師還教我們如何建立網站,網站建立需要哪些模塊及建立網站的最基本的要求,通過老師布置了一份網站設計方案,剛剛開始我們都很渺茫,經過老師的講解以及我網上搜索了一些建立網站的文獻,再加上萬網網站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們三周的時間寫,但我們組還充分利用了課余時間去完成了,在這份網站建立方案中我主要是查找網上建立網站的文獻,提取一些有用的文獻,并參考這些文獻得一順利的完成,還有網站模塊的查找和預算的結算。

    五、撰寫建立網站方案的體會

    在這份方案中我明白了想建立一個網站的話,首先應該考慮網站的內容,包括網站功能和你的用戶需要什么。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行。還有網站的介紹,我們應當建一個清晰的網站介紹,告訴用戶,我們的網站能提供些什么服務,或者那些信息,還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網站,或操作不便捷,網站設計就是失敗的等等。

    六、結束語

    總之,就我個人而言,在電子商務這門選修課中,我認為我學到了很多和我們生活息息相關的知識,電子商務在今后的我們每個人都會接觸到的事情,相信我們這學期所學到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸,因為我們的團隊都很積極,每次作業都能及時完成,盡管我們的組作業可能寫得不是那么完美,但我認為那是知識的有限。在此,我感謝我們組的所有成員,也感謝我們的劉琳老師,她教會了我很多知識,讓我的知識更加豐富多彩。

    企業電商運營工作總結心得(篇二)

    在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲很多,還記得剛剛離開學校步入社會的時候,懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像許多人一樣,我們在職場中摸索著前進,讓自己充實讓自己去學習,沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難,但是路往往是自己走出來的,憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

    這一年可能是我步入社會最艱難的一年,因為不管人生閱歷與工作經驗,可以說我幾乎是零,但是公司對我始終不放棄,而是給予更多的鼓勵與支持,讓我自己學會前進,剛出學校,立馬出入公司與社會也有很多的不適應,這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手,整天過著令人擔憂的生活,但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手,怎么去做好電子商務,對于怎么做,如何做也有了全新的解釋,下面把這一年的工作做出總結、

    一、產品化

    熟悉公司的企業文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,基本的業務流程,明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能,產品的優勢,了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識,通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理,產品的價格,類別,型號,企業文化,型號對應的產品,各個型號的英文描述,公司的產品的英文翻譯,等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識,這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了基礎,節省了時間。

    二、產品報價的靈活性

    等熟悉了產品本身的性能之后,其實報價看似簡單,其實里面學問很多,剛開始我完全不知道怎么去報價格,一下子就被客戶問住了,不了解價格怎么構成,也與自己的業務不熟悉有關系,這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,經過公司的技術人員指導,懂得怎么去報價,怎么去分析價格的組成,懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,價格怎么波動,施工費怎么算包含哪些東西,怎么根據EXCEL做一個很正式的報價。

    三、網絡與市場

    作為電子商務,網絡銷售,如何去找客戶,如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,現在是個信息化的時代,如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,要下一門苦功夫才行,運氣好的話就另當別論,這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,工作開始都是一個由淺入深的過程,首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶、

    (1)通過注冊行業網站,什么叫行業網站呢,行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站,比如國內知名的很多網站,上面的人氣都很旺,像勤加緣,阿里巴巴,慧聰,敦煌網,中國制造網,壞球資源,EC21等等人氣網站,通過每一個網站找到自己產品所屬行業,建立自己的商品的商鋪,把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳,注意產品的信息盡可能全面詳細,這樣子發布的信息質量才可能更高,在同類的產品所搜之間才會更靠前,慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站,自己注冊會員,發布信息,慢慢的注冊網站多了,也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大,尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,以后就會針對性地經常管理某些網站,判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,判斷網站好壞的標準,理論上說注冊網站越多越好,但是有的效果也很不明顯,要懂得擇優處理網站,需要從瀏覽量,搜索排名,網站更新速度,服務項目等多個角度分析。

    有的人說做這個很累,一天要注冊幾十個網站,發布幾千幾萬個信息,很枯燥,很乏味,天天還要更新每天的信息,的確是很辛苦,看似這工作很簡單似的,其實很辛苦,它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,每一天更新我們的產品排名就靠前,被人搜到的機會就更大,能接到詢盤機會就會更多,注冊網站多了,公司的產品名氣就上去了,你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息,這樣子公司的宣傳效果就更好,因為我們做的都是免費的,查詢買家信息時看不到聯系信息,對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了,可是效果很差,所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站,就應該勤快更新,否則很快發布的信息就會被淹沒

    (2)通過搜索引擎找客戶,具體的操作方法,產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。

    (3)論壇法,去有關的商業論壇,那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,去那里介紹公司,從而推銷自己的公司,通過自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。

    (4)逆向法,我們是做建材市場的,想想用我們這個產品的行業,與他們建立關系,也是邁向市場的一步,像一些保溫公司,房地產公司,建筑公司,或者施工的個人,都是我們產品的適用對象,從這里著手,從而有機會尋找我們的經銷商,像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

    (5)通過信息平臺,有很多工程的網站,我們可以從中獲得很多項目的信息,根據提供的信息,我們去核實項目的真實性,讓業務員去跟進。

    (6)建立自己的網站也是個很重要的工作,怎么合理規劃自己的網站,怎么去合理布局都是我應該學習的,經過一年的努力,也獲得很多的項目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,確實這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術或者業務員去跟進的同時,成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問題,怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。

    四、工作中處理客戶的條理性

    網上找業務,我自認為我的工作上手還比較快,有條理,我制定了圖片說明的報價文檔,這樣子發給客戶的時候比較方便,對于客戶,我把聯系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔,作為客戶管理系統,對產品的分析,不同的報價,客戶的類型與需求,客戶的來歷與電話,項目的情況等做出登記,因為我們是做工程的不同于別的行業,說不定這次打過電話之后很久就不聯系了,也說不定突然那一天再聯系,這樣子也算對客戶的尊重,等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對于代理商的協議價格等,每個代理商出貨的情況,出貨的價格,運費,匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數。

    五、與公司內部人員合作的重要性

    怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨,等等這些環節都要注意鏈接,注意出貨的數量,生產出貨的型號,按時按質按量把貨送到收貨人手里,出過多少貨,每個項目用過多少貨,每種產品用過多少,都應該建立檔案歸檔,做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

    六、產品的市場分析

    (1)市場需求分析,現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了,但是對于市場還是沒有飽和,從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現,保溫的興起,國家節能的倡導,為我們的產品提供了較好的市場競爭機會,所以市場的力量還是很大的,怎么樣去開拓這個市場,我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

    (2)競爭對手與價格分析,現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等,所以市場的競爭是相當激烈的,可能別人的`工藝不如咱們成熟,但是競爭的條件是很多面的,我們有我們的優勢,但是我們也有劣勢,像我們的價格可能比別人家的高,市場關系不如別人成熟,人脈沒有別人廣闊,隊伍不全,技術人員缺乏,其實技術人員不光要技術上很精通,對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關系都是我們應該學習的,我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢,去捕捉市場這很重要。

    七、20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題、

    總結一年來的工作,自己的工作中也存在不少的問題,可能時間長了也會出現懶惰的習慣,有的信息沒有及時更新,有的項目沒有更好的去跟進,對待某些客戶態度說話方面也有少些問題,這些都是有待于向其他的業務員或同行學習,11年計劃在去年的工作基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面(1)依據區域銷售情況與市場的情況,自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

    (2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息,有質量的信息,怎么去拓展網絡,為公司提供更多的質量好的項目信息,這是我的責任

    (3)積極配合代理商銷售,服務好代理商的各項工作,與他們建立良好的合作關系。

    (4)自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。

    (5)為確保完成公司的任務,自己平時積極搜集信息并及時匯總,爭取明年的市場我們能做好。

    (6)由于同行競爭激烈價格下滑,1*年領導應該認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋,制定出合乎行情,市場行情的出廠價格。

    八、公司的問題,

    (1)公司從一開始管理上就存在很多的問題,但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,就像我們是施工與銷售并重的企業,對于施工怎么管理,光賣材料怎么管理,都應該做出相應的規定,款怎么回,工地開工做出預決算,材料應該要多少,各項費用,應該先做出匯報,施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有數,怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的,不要到了最后都來問我用了多少料,項目經理在管工程,每次料出貨簽收自己都要做出登記,這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,也不會到了最后亂七八糟的,這也是項目經理應該做到的

    (2)項目信息,這是令人頭疼的一個事情,每次項目信息需要技術或者業務員去跟進的時候,我的工作對于這個項目我已經交出去了,對于后期的跟進我可能不會再跟進了,這時候不管技術與業務員從這個項目地回來,應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報,讓大家想想這個項目的合作的可能性,后期怎么跟進,需要哪些服務,這個項目的關鍵點在哪里,這個項目的關鍵人物是誰,他們注重哪方面的信息,這些業務員去的時候應該稍微搞明白,我們公司現在就是這個樣子,不管技術與業務員去了之后回來之后沒有幾個人知道,然后后期也就沒有什么動靜了,就這樣一個項目廢掉了,那照這樣下去,再好的信息也會死掉,我們后期根本走不進去,或許很多項目我們有可能是做陪客的,是需要關系的,但是不可能每個項目都是內部關系當陪客,10個項目總有1個項目不是陪客,可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,不管技術與業務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去,怎么去打通這層關系,怎么把握好項目信息,我們總是對于每個項目持消極的態度,總說這個項目是做陪客,如果這樣子,去或者不去又有什么區別呢,所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量,還有項目的及時性,很多時候匯報一個項目,沒人管也沒人告訴怎么處理,等突然有一天公司問這個項目的情況,時間拖得這么長,說不定人家早就定了,這樣子再去找機會我們就顯得更加被動,所以我們的態度應該改變一些。

    瞬息間,對于我來說不平凡的20xx即將過去,加入濟南凱諾新型建材有限公司,對于我來說是一種成長與進步的的歷程,從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,獨立的做出一份很好的報價,第一次給客戶講解這個產品的運用,這些都是公司給予我的機會,以上是我對這一年對自己工作的總結,既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,希望在11年的工作中能有好的表現,和大家一起服務于公司,也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好??!

    企業電商運營工作總結心得(篇三)

    熟悉要銷售的產品,基本的業務流程。我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的,當我拿到目錄時,我認認真真地看了起來,當然最重要的是要熟悉產品的英文描述。這個過程不可少,雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍,就開始上些B2B網站注冊發布公司及產品信息了,邊看產品目錄邊發布,慢慢就熟悉了?,F在看到一個產品,我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了。

    基本的業務流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問,要下一番苦功夫才行,運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題,給客戶報價等應該要具備一些基本的國際貿易知識。我上個學期學的國際貿易實務讓我對國際貿易方面的術語并不陌生。目前為止,雖然自我感覺有些客戶稍有眉目,但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶,下了訂單,簽訂了合同,才有后面一系列制單結匯等流程。由于本人才疏學淺,目前尚屬初級階段――找客戶階段。

    1.怎樣寫詢信?

    詢信的標題一般就用公司產品名了,這樣直截了當,當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼,知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯系信息的,用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優勢。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節,希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結束語了,寫好自己公司名字,地址,聯系方式等。信的內容不宜過長,應簡明扼要。

    2.怎樣尋找客戶?

    A、運用搜索引擎。

    Google是全球搜索引擎,輸入關鍵詞+buyer、importer、distributor等,可以搜索出很多信息及相關網站。其他國際知名搜索引擎有Yahoo、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture,kellysearch,webcrawler等??梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉?,要更具體的話,可以在搜索時后面+email或其他等。

    B、運用黃頁。

    中國黃頁,歐洲黃頁,澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用。各個國家貿易黃頁我都搜集了在電腦里,可是還沒有時間仔細研究運用。

    C、貿易論壇。

    這是我偶然的一個發現。貿易論壇是一個結交朋友,獲取知識,查找信息的好去處。很多熱心人士發布國際采購商信息。休息的時候,可以去論壇發發帖,消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問,會得到很多回應。目前我發現人氣,的論壇是福步,其他我涉足的貿易論壇有跨國采購網,網羅網,世貿溫州,易八達等。我在外貿論壇找到了很多買家信息,受益匪淺。

    D、各國經濟商官方查詢網址,各國促貿機構及網址。

    (見電腦D盤,時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發特地國家客戶的貿易商有針對性效果。

    E、世界買家網。

    這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業拓展海外市場而提供的免費服務。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息,100家國內采購信息??上в捎跁r間的關系,我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人,有利于公司以后的發展。

    F、參加展會。

    這個方法是我閱讀時得來的,并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話,也的確是一個現場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。

    3.工作的條理性。

    網上找業務,來得慢,需要有良好耐性。我自認為工作上手快,有條理,有創新,還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔,發給客戶非常方便。我把聯系過的客戶集中歸納在e_cel文檔,作為客戶管理系統(找個客戶管理系統軟件就更好了)。對產品分析,不同的報價表,從網上找來的相關進口商的聯系信息,注冊的網站信息等都歸納到電子文檔里,存放在電腦里面,也算是對公司的微小的一點貢獻吧。

    4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。

    一個是剛來的第二個星期聯系上非洲加納的客戶,并且碰巧他們在汕頭,親自過來了我們公司。雖然后來因為種.種原因,沒有成交,但因為曾經見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯系,我感覺希望挺大的。八月初聯系到現在已經一個多月了,我們從價格條件,價格,樣品等,對方基本滿足了我們的要求,感受到對方極大誠意。雖然現在訂單沒有下,而我要離開了,真誠希望公司能夠達成這筆交易。

    企業電商運營工作總結心得(篇四)

    轉眼間,20xx年揮手向我們告別了,在這新年來臨之際,回想部門一年來所走過的路,所經歷的事,有失敗,也有成功,有遺憾,也有欣慰,部門這一年中人員業務知識和能力有了很大提高,首先得感謝公司給我們提供了好的企業文化和工作條件,感謝xx董事長給我們不斷地提供指導及支持,并帶領我們前進,使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來,電商運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作:

    一、開拓市場——建立分支機構

    1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額,本年度我們組織部門人員對xx等七個省內地級市和xx的招商市場進行了詳細地摸底調查,掌握了當地的設計市場情況,拜訪認識了很多同行朋友。這一年中,聯系拜訪客戶xx家,有單項業務合作意愿的xx家,有全面業務合作意愿的xx家。

    2、成立分支機構:

    (1)分公司xx家

    (2)分所xx家

    二、分支機構完成項目業績

    分支機構簽訂合同xx個,合同總額xx萬元,已到賬xx萬元,實際已收管理費xx萬元。

    三、電商運營部自營項目:

    電商運營部自營項目一個,合同總金額xx萬元,已收xx萬元。

    針對本年工作中關于管理與業務做如下總結:

    一、堅持規范化管理

    1、建立健全各項規章制度,奠定工作有序進行的基礎,明確部門和個人的責任、目標,對部門強化內控、防范風險起到了積極的作用。

    2、對業務工作加強監督檢查,制定詳細操作細則,實行有效地管理措施,防范了經營風險。

    3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行,保證質量,重服務,做好部門運營工作。

    二、保障業務工作穩健推進,挖掘新的業務增長點

    1、部門加強業務知識和能力的提升,規范管理、規范經營,挖掘新的業務增長點。

    2、開發新渠道、維護老渠道,發揮公司業務優勢不斷開拓客戶市場,主動向客戶宣傳我公司的業務特點和優勢。

    3、主動拜訪各地級市同行、開發商、建設主管部門,建立人脈、提升品牌影響,加大合作幾率。

    總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現在以下幾個方面:

    1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。

    2、分支機構技術力量參差不齊,造成反復審圖,耽誤時間,今后要多規范管理,嚴格按照公司的技術要求執行,提高效率。

    3、對于分支機構項目回款后的結算,目前各分支機構均有意見,望控制在三到五個工作日內。

    回顧過去的一年,我們在繁雜而有困難的工作中,取得了較大成績,也付出了艱辛和努力,更重要的是部門員工共同奮進,并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我們一直很努力,但工作成效并不理想,還需要在20xx年工作中繼續努力和拼搏。成績只代表過去,20xx年的工作任重而道遠,在新的一年里我們將繼續做好本職工作,使在新的一年有新的氣象,來迎接新的挑戰!

    企業電商運營工作總結心得(篇五)

    20xx 年, 是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示, 僅前三季度, 我國電子商務整體交易規模已達到 5 萬億, 預計全年交易規模將達 7 萬億。

    2013 年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年, 其中B2C 領域發展最為迅速, 京東、 凡客、 當當、 卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯, 而中小電商企業的生存卻更加的困難; 團購市場則是從“百團大戰”, 進入寒冬期, 倒閉、 裁員大量出現。

    不過, 熱鬧的中國電子商務背后, 卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、 低盈利現狀的出現。

    20xx 年的電子商務市場出現了 以下幾種情況:

    1、 傳統企業紛紛介入電子商務

    蘇寧、 國美等傳統企業紛紛加大了 對電子商務領域的拓展力度。

    不得不說, 現在“火爆” 的電商市場狀況, 是絕大多數傳統企業沒有預料到的, 雖然他們錯失了 主導電子商務市場的良好時機, 但是憑借他們自身豐厚的實力, 在未來的電商市場分一杯羹, 是沒有任何問題的。

    在即將到來的 20xx 年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

    2、 電商企業業務擴張

    過去的 20xx 年里京東、 凡客、 卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。

    以起家于電子產品的京東來說, 其業務范圍已經從電子產品, 拓展到圖書、 服裝、 鞋類、 箱包等等各種渠道, 各個領域, 其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售, 轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類著名的凡客誠品, 也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了 。不僅如此, 各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋范圍。

    3、 價格大戰持續高漲

    “便宜才是硬道理”, 現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。

    無論是 B2C 還是 B2B、 C2C 領域, 也不管是垂直電商還是綜合平臺, 價格優勢才是目 前確定其生存的最大優勢。20xx 年電商領域的價格大戰可謂是激烈異常, 但是即使到了 20xx 年這種趨勢也還是無法避免的。

    4、 中小企業及個人的經營更加困難

    隨著, 淘寶商城宣布漲價, 激烈的市場競爭, 導致了 電商市場運營成本的上升, 中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。

    各大電商巨頭的融資的紛紛成功, 進一步增強了 他們的實力和市場競爭力, 越來越瘋狂的價格戰, 讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭, 處于越來越惡劣的境地中。

    從中國電子商務發展趨勢看, 2013 年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位, 首先必須做好產品和服務的質量, 其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題, 在以往的交易活動中已經有了 充分的體現。解決了 物流問題的企業, 必定能在未來的競爭中握有更大的優勢。

    未來電商行業也必將向著專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域, 提高服務能力和質量, 并能夠降低交易成本, 因此在獲得更好利潤的同時, 也能夠給消費者帶來可觀的回報。

    例如, 針對箱包行業實行專業運作的麥包包, 就取得了很大的成功。再如, 定位于服務家居行業的居品氏商城, 針對家居領域提供時尚、 有創意的專業家居用品服務, 其引領的行業規范性和先進性, 一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。

    麥包包和居品氏等的出現, 正說明了 中國的電子商務市場開始向著理性和規范的方向發展。相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規范和良性的方向發展。

    軟件測試司理工作總結


    我是在7月份到新單位工作的,新單位是一個很不錯的單位,項目飽滿,資金等方面也沒有太多的問題,但就測試部門工作的環境卻很不樂不雅。具體表現是人員少,任務重,人員不穩定。領導對測試部門的工作很不滿意,在口試我的時候就多次表示了對公司目前測試不滿,等候我來之后可以或許率領測試部門有一個對照好的成長。

    首先說說我們公司測試部門在這四個月的變更吧。

    1、測試人員大量增加

    本來的測試人員為3人,現在為14人,人員擴充了3倍,目前來說,測試人員的數量還不是許多,但相比本來部門的擴充速度照樣很快的,另外一個方面,由于我們工尷尬刁難照有成效,領導基礎承認開拓人員和測試人員比例可以達到1:0.8或1的比例。我想這個比例對一個海內的企業來說已經是很高的比例了。

    2、個人素質的進步

    具體的個人素質進步不是很好說,照樣用項目來說吧,我剛來的時候,測試人員在一個系統測試的時候,一般測試需求點位500個左右,后來一個項目在作回歸測試的時候,測試需求點達到15000個,第二次回歸測試的時候測試需求點達到了49000個,這里要闡明的是,我們測試需求點的增加不是為了增加而增加,而是對被測試需求各類使用環境闡發的更詳細,法度模范籠罩強度越來越大的結果,測試發明的問題深度逐步加強的反映。

    3、機械設備的變更

    測試人員是開拓群體的弱勢群體,他們的機械配置也是公司最低的,剛來的時候,測試人員使用的機械都完全不能滿足自動化測試的必要,目前,測試人員基礎都進步了機械配置,測試人員很快樂。另外我們還有專門的測試流程治理辦事器,一些鐫汰下來的老機械作為專門跑測試用例的測試專用機。

    4、開拓人員對測試人員的態度轉變

    測試人員在開拓歷程中處于弱勢位置,這是一個弗成回避的現象,本來開拓人員可以隨意的讓測試人員做本身覺得必要的測試,而測試人員是沒有法子回絕的,甚至連具體測試的措施和手段開拓人員都要過問,而一旦出問題,首先怪罪測試人員,而不是找本身的責任,測試人員成了項目失敗的替罪羊。而現在這種已經發生了很大的轉變,至少測試人員有才能展示他們的特長。而不是開拓人員的隸屬。

    5、領導對測試工作的態度改變

    我剛到單位的時候,領導們對測試工作很不滿意,給我印象最深的是領導說,測試部門的工作人員,可用的就留下,弗成用的就直接解雇,這對測試人員的工作評價實在不高,現在許多多少了,首先測試部門現在的工作獲得了領導的承認(本來我們總是被批評,而現在總是被表揚),其次,人員、設備的配置在增加,最緊張的是,我們要求的測試光陰可以獲得包管。

    2020軟件測試工作年度總結


    工作總結導語:在不斷的進步中,我們得到了很大的發展,在進步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時的,長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在20xx年我們會做的更好!以下是由網小編J.L.為您整理推薦的軟件測試工程師年終總結正文,歡迎閱讀參考。

    篇1:20xx軟件測試工作年度總結

    一、本年度工作完成情況

    時光飛逝,在這年里本人獨立負責測試的項目10個,與其他測試人員聯合測試的項目9個以及GIS應用虛擬項目(2個版本)。

    其中獨立負責的項目對項目的開發周期做全程跟蹤測試,聯合測試的項目協助其他測試人員完成項目測試工作。繁忙的工作使自己在過去的一年里學到了很多,同時也提高了自己各方面的能力。感謝領導的支持和指教,現總結如下:

    獨立負責的項目列表:

    1) 《湖南xx空調進銷存系統》

    2) 《湖南xx空調售后服務系統》

    3) 《長沙統計局數據管理平臺》

    4) 《長沙統計局數據展示系統》

    5) 《長沙統計局GIS應用系統》

    6) 《xx電網 WEB GIS系統》

    7) 《xx電網 移動電子化移交系統》

    8) 《xx電網 東莞局單線圖繪制系統》

    9) 《電信號百-掌上同學圈》

    10)《長沙城市林業生態圈資源信息集成系統》

    與其他同事聯合測試的項目列表:

    1) 《xx市規劃局辦公系統》

    2) 《xxx_地理公共服務平臺》

    3) 《xxx市規劃局自動化辦公系統》

    4) 《xxx縣城建檔案館著錄系統》

    5) 《xxx市統計地里信息系統》

    6) 《xxx市社會安全聯合救助系統》

    7) 《xx市施工圖審查中心一體化辦公平臺》

    8) 《xxx控制性詳細規劃系統》

    9) 《 xxxxx市地理信息系統》

    GIS 應用 虛擬項目

    1)GIS 應用xx項目 B/S版本

    2)GIS 應用 xx項目 C/S版本

    其中格力項目的測試工作,多次與開發組人員一同參與在客戶處討論需求與細節要求,對客戶的習慣和要求有了清晰明確的了解。與電信的驗收測試中學到了很多專業的測試方法和測試經驗,和他們成為了好朋友。在后續的合作與交流中,將更進一步提高自己的專業技能,保持良好的溝通與聯系做好測試工作。

    南網的項目在通過開發組的培訓后,對南網1.0環境與功能,數據庫的結構有了比較清楚的了解,對測試南網2.0很有幫助,主要是對電力這塊的業務有了深入的了解,對測試電力行業的系統打下了業務認知基礎。加入專業的測試方法,使測試工作更好的服務于項目。

    很開心在公司的QC與SVN上,留下了我對以上19個項目測試工作的痕跡,我將不斷努力工作,為測試團隊在公司中更有價值積極進取。

    二、個人取得哪些進步

    繁忙的測試工作雖然很辛苦,但得到了領導的支持與指導,通過自身學習,使自己各方面都得到了提高?,F總結如下:

    1) 對性能測試比之前更加專業熟悉。 通過使用 LR性能測試工具以及其他輔助工具,對格力兩個項目和南網的WEBGIS 項目進行了幾次壓力測試。通過深入了解業務,設計有針對性的性能測試方案,得到了電信與格力客戶的認可。這其中主要是與電信測試人員的合作與交流中,學到了很多專業的測試手機端程序壓力與手機客戶端性能的方法。對文檔的要求與制作也更加嚴格、專業。

    2) 通過了解電信測試對開發文檔的要求,認識到文檔的重要性與測試文檔的重要性,因此格力進銷存后期開始研發后,就不斷給項目組灌輸客戶對文檔的要求與格式,以及電信驗收中的習慣與要求,避免了類似格力售后在摸索中,痛苦加班趕制文檔的經歷,在張經理的嚴格督導下項目組更新文檔都很及時。目前項目已經通過了第一期驗收合格。

    3) 參加了公司培訓的GIS應用開發,對GIS的應用有了初步的了解,第一個項目是測試湖南天地網系統,在測試過程中,對GIS應用有了實踐。并產生了濃厚的興趣,對配圖、圖層切圖等ARCGIS相關有了實際操作,在考核中得到了鞏固。

    4) 在前期做配置管理的學習中,學會了SVN的環境配置與管理,感謝謝敏在我學習SVN過程中的指教和幫助,使我對獨立搭建SVN環境更加熟悉。

    5) 對軟件測試工作有了新的認識:在測試工作中,僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎,需要深入了解業務以及軟件需求的趨勢,才能更好的做好測試工作。 對于性能測試更需要在這個基礎上對計算機原理、網路、行業有全面的了解和經驗,才能對測試的數據做出精準、詳細的分析。 給出參考價值高的測試報告。

    三、遇到的問題及解決方案

    1)項目緊急、開發人員少、測試時間少,客戶更新需求超級頻繁,開發計劃剛做好,需求又變更了。 比如格力售后項目,前期測試計劃基本上每天都在變動。因此前期測試過程中,是連接正在使用開發的環境在測試,測試起來難以把握。處于嬰兒期的項目,加上沒有開發手機端的經驗,因此BUG特別多,測試工作比較辛苦。進入格力進銷存開發初期,在與客戶溝通,先畫出UI界面再開發后,項目開發順利了很多,測試工作也沒有前期那么緊張了,雖然還是經常要加班,但是明顯比最開始開發手機端要好很多。

    2)測試環境硬件比較缺乏: 格力項目測試期間初期,公司未申請空間,但是測試必須用到外網,客戶借用了服務器,但是有客戶的其他軟件正在使用,因此不能重啟,資源也無法準確的預估,對開展測試工作有很大的局限。格力項目完成基礎功能,準備完善功能細節時期,得到了許總和張經理的支持,公司申請了自己的空間,也辦了手機測試卡,使測試硬件得到了徹底的改善。使我的測試工作有了很好的開展,也因此為客戶提供了大量測試數據和測試文檔,并最終得到了認可。

    "工作總結"延伸閱讀

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