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    范文系列之收銀員工作總結集錦1200字

    【www.jojothedog.com - 收銀員工作小結】

    時光在不經意中流逝,如今您可能已從一個手忙腳亂的新手轉變成一個熟悉的老鳥,平時我們要多回顧總結自己的工作經歷,此時也不例外。通過工作總結可以找出自己工作中的亮點和不足。好的工作總結是怎么寫的呢?請您閱讀小編輯為您編輯整理的《范文系列之收銀員工作總結集錦1200字》,希望對您的工作和生活有所幫助。

    收銀員工作總結【篇一】

    不知不覺在公司工作將近有半年的時間,轉瞬之間已經到年底。也許對大家來說,做一名收銀員是一件很簡單的事情,收銀員只負責收錢,其他員工各司其職,不會有什么難。我以前也是這么認為,可是現在,等自己成為一名收銀的時候,才知道并不是想象中那么簡單。

    其實,無論做什么工作,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!現將在這五個月的工作總結如下:

    1、作為與現金直接打交道的收銀員,必須遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

    2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

    3、收銀員臨時離崗,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗,清點出備用零鈔給接崗人,將其余現金另外分開鎖好?;貚彆r,核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。

    4、嚴格按照公司規定的收款程序進行收款,必須做到:收款前,對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格,要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

    5、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話。作為服務行業的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態。

    以上是個人在工作中的體會與總結,希望各位上司和同事提出寶貴意見,我會努力做到更好。

    收銀員工作總結(篇二)

    認真做好上班前的準備工作:

    1)上班前要更換工衣、配戴好工牌、輕畫淡妝、做好相關的準備工作;

    2)上崗前十五分鐘到財務部準備備用金,拿取備用金換零鈔,并核對備用金及發票是否無誤,如有發現金額或發票不對,要及時匯報;

    3)驗查各種票據是否齊全并及時補充,如發票、收據、賬單紙、相關單據等等,做到不因暫無各種票據事件的發生而影響正常營業操作;

    4)驗查收銀辦公用品是否齊全(收銀章、計算機、訂書機、透明膠等)如發現異常及時向主管匯報并及時解決;

    5)驗查收銀設備的工作性能是否正常,如電腦運行是否正常,刷卡機是否正常、驗鈔機是否失靈。

    收銀員崗位日常工作職責:

    1、負責接收和處理客人的消費憑證、單據。準確地將各類萊式、酒水的單據、編號輸入收銀機。

    2、負責客人消費的入賬工作,準確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結算。

    3、按規定妥善處理現金、支票、信用卡、客賬及銜賬,并與報表、賬單保持一致。

    4、完成當班營業日報表、賬務報告表及更正表。

    5、保管好賬單、發票并按規定使用、登記。 6、認真解答客人提出的有關結賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應及時向上級主管報告處理。

    7、小心操作收銀設備,并做好清潔保養工作。

    8、開市前、收市后,必須做好收銀處的清潔衛生工作。

    9、每班工作結束后,應將當班報表、賬單、營業額封袋及時交收銀部專管員。

    收銀員工作總結(篇三)

    有人說收銀員就是簡簡單單的收錢工作,有人說他的內容很復雜,不僅收好錢,還要應對不同客人的脾氣,那么他的工作到底是怎樣的,一起來看看深圳地區某位收銀員工作總結:

    對于這份工作,我能認認真真,踏踏實實的做好本職工作,收銀員詳細的工作總結。雖然我只充當一個普通的角色,這個角色不單單是收錢這么簡單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗,曾添了不少見識。

    但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。

    每天都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應提供不同的服務,因為這一行業不變的宗旨是:"顧客至上"。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務,要讓顧客體會到親切感,即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們仍然以笑臉相迎,那么再無理的客人也沒有理由發脾氣,所謂"相逢一笑,百事消",這樣一來顧客開心自己也舒心。

    雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質,不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。"只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!www.jojothedog.com

    相信我,我可以把它做的更好,謝謝領導的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!

    收銀員工作總結(篇四)

    一年來,在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一位領班的職責,美滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評,總結起來收獲很多。

    一、在收銀工作中學習,不斷進步自己的業務水平

    作為一位收銀員領班,首先是一位收銀員,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已三年,且獲得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最早把握電腦操縱技術,總能為下面的同道做指導。

    二、做好了員工的管理、指導工作

    領班固然不算甚么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重擔,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,不管是誰,有了違紀,決不遷就將就,正是由于我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無所不至的關懷下面的員工。工作中,常聽到四周的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談談如何做好一個領班。

    (1)、專業能力

    作為一個領班,你必須把握一定的專業知識和專業能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業能力的重要性將逐步減少。作為基層的主管,個人的專業能力將非常的重要,你要到達的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源不過是兩個方面:

    1是從書本中來,2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬往學習?!安粣u下問”是每個主管所應具有的態度。

    (2)、管理能力

    管理能力對一個領班而言,與專業能力是相對應的,當你的職位需要的專業越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通調和能力,需要你的專業能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要進步你的管理能力,需要不斷的反思你的平常工作,用你的腦袋經常往回顧你的工作,總結你的工作。

    (3)、溝通能力

    所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這類溝通包括兩個方面,跨部分間的溝通,本部分內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領導的部分是整體中的一份子,必定會與其他部分發生聯系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的題目,而是為了解決題目,解決題目的動身點是公司利益,部分利益服從公司利益。部分內的溝通也很重要,下屬工作中的題目,下屬的思想動態,乃至下屬生活上的題目,作為主管你需要了解和把握,往指導,往協助,往關心。反之,對你的主管,你也要主動往報告,報告也是一種溝通。

    (4)、培養下屬的能力

    作為一個領班,培養下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的氣力解決題目。很多主管都不愿將一些事交給下屬往做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復,然后還要復核,與其如此,還不如自己做來得快。但關鍵的題目是,如此發展下往,你將有永久有忙不完的事,下屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的'重要職責。一個部分的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地往打敗獅子領導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬練習成獅子,而不需要將自己變成獅子。

    (5)工作判定能力

    所謂工作能力,個人以為,本質上就是一種工作的判定能力,對所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判定能力,首先要有率直的心胸,或說是要有良好的道德品質,這是工作判定的基礎。對世事的對錯,才能有正確的判定,才能是非分明。其次,對你所從事的工作,不論是大事,還是小事,該怎樣做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應當有清楚的判定,或說是決斷。實在工作的判定能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現是其工作判定能力的體現。

    (6)、學習能力

    現今的社會是學習型的社會,現今的企業也必須是學習型的企業,對我們每一個人也必須是學習型的主體。學習分兩種,一是書本學習,一是實踐學習,二者應交替進行。你只有不停的學習,你才能更好的、更快的進步,才能跟上遇上社會的發展。走上社會的我們,要完全主動的往學習,視學習為一種習慣,為生活的一種常態。學習應當是廣泛的,專業的,管理的,經營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學習。未來人與人之間的競爭,不是你過往的能力怎樣,現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣,現在的學習是你未來競爭的根本。

    (7)、職業道德

    但丁有一句話:聰明的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷沒法用聰明往彌補。對工作中人,不論是員工,還是主管,職業道德是第一名的。這就比如對一個人而言,健康、財富、地位、愛情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,個人的意義才能無窮大。職業道德對工作的人而言,就是那個“1”,只有良好的職業道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對公司而言,才是一個合格之人才。職業道德不同等于對企業的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業的負責,是一種基本的素養,是個人發展的根基?!白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?,只要你在公司一天,就要好好的往撞一天鐘。

    以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領班,要做的事還很多。我深信一句話:師傅領進門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自己往感悟,將一切的一切變成自己的東西。

    因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經理的肯定。

    三、公道安排好收銀員值班、換班工作

    收銀員的工作不累,但得仔細,因此收銀員必須任什么時候候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是絞盡腦汁,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

    四、抓好一級工作、給領導分憂

    做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的題目,我決不往麻煩領導,對超市里的大事,又從不失時機的向領導請示匯報。

    這一年,固然工作獲得了一定的成績,但還有很多發展的空間,我相信,只要我和我們收銀員一起努力,一定會把工作做得更好。

    【二】一年來,在科長的準確領導下,在同事們的積極支持和鼎力匡助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導一定和同事們的好評、總結起來收成良多。

    一、在工作中學習,不斷進步自己的業務水平、作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已經三年,且取得一了定的成績,但這些成績仍是不夠的,跟著超市的發展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先把握電腦操縱技術,總能為下面的同道做指導。

    二、做好了員工的治理,指導工作,領班固然不算什么年夜領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我老是對他們嚴格要求,不管是誰,有了違紀,決不姑息將就,恰是由于我能嚴于律已,年夜膽勇敢治理,在糊口中又能無微不至的關懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都聽從我的治理,一年下來,我們的工作得到了領導的一定。

    三、公道鋪排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必需任何時候都保持優良的心態和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我老是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。抓好一級工作,給領導分憂,做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的標題問題,我決不去麻煩領導,對商場里的大事,又從不失機機的向領導請示匯報。

    通過年終的總結,我有幾點感慨其一是要發揚團隊精神。由于公司經營不是個人行為,一個人的能力必竟有限,假如大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員東西備較高的業務素質、對工作的責任感、優良的品德這一基礎上,否則團隊精神就成了一句廢話。那么如何主動的發揚團隊精神呢詳細到各個部分,假如你努力的工作,業績被領導認可,勢必會影響到你附近的同事,大家以你為榜樣,你的進步無形的帶動了大家共同提高。反之,他人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,如斯產生連鎖反應的良性輪回。其二是要學會與部分、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網,每個部分看似獨立,實際上它們之間存在著必定的聯系。就拿財務部來說,日常業務和每個部分都要打交道。與部分保持聯系,聽聽它們的意見與建議,發現標題問題及時糾正。這樣做一來有效的施展了監視職能,二來能及時的把信息反饋到領導層,把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務職員提出了更高的要求逆水行舟,不進則退。假如想在事業上有所發展,就必須武裝自己的頭腦,來適應優越劣汰的市場競爭環境。

    人生能有幾次博,在今后的日子里,我們要化思惟為步履,用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍圖。

    收銀員工作總結(篇五)

    收銀員上崗條件

    1、具備良好的思想品質和職業道德,具有較強的工作責任心,熱愛企業,能自覺維護東來順品牌。

    2、自覺遵守本單位的各項規章制度和本崗位的紀律要求。

    3、在本單位工作滿一年,各方面表現良好,無違紀記錄。

    4、具備收銀員的基本素質,反應靈敏,具備基本的動手操作能力,在收銀員培訓中成績優異。

    5、具備良好的個人形象。

    收銀員崗位職責

    1、熟悉本崗位的工作流程,做到規范運作;

    2、熟練掌握操作技能,確保結帳、收款的及時、準確、無誤;

    3、做好開業前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行;

    4、結賬收款時,對所收現金要堅持唱收唱付,及時驗鈔,對支票要核實相關內容,減少企業風險。

    5、管好備用金,確保備用金的金額準確、存放安全。

    6、管好自己的上機密碼,不得與他人共用,不得對外人泄露。

    7、管好用好發票,做到先結賬,后開票,開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

    8、向財務交款前,需將現金、支票、信用卡分類匯總,與機打票核對相符,發現問題及時查找,避免損失。

    收銀員培訓內容

    1、東來順集團企業規章制度;

    2、東來順集團收銀員崗位職責;

    3、東來順集團收銀員工作流程;

    4、識別假幣的各種方法;

    5、現金管理制度、支票管理制度、發票管理制度;

    6、開據發票的規范要求及實際操作;

    7、東來順集團安全手冊及滅火器的使用;

    8、點菜寶系統基本原理,維護要點;

    9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。

    收銀員工作總結(篇六)

    (一)作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異?,F象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

    (3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

    (一)作為與現金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業的異?,F象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

    不知不覺中我已經工作半年,說實話這是我走出學校不入社會的第一份工作.在這工作的期間,讓我學會了不少的規律,也給我增添了不少的見識,同時讓我了解到了社會的復雜性,當我做理貨員的時候,我知道有好多的地方沒有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改.然而如今站在收銀臺,是經理對我的信任吧!既然接收了這分工作,就應該對這份工作更加的負責任.

    過去的一年之中,讓我得到了許多,同時也失去了許多.得到與失去這都是必然的,不過我要從中總結出經驗去逆補那些失去的東西.只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉,成為了歷史,就不必多想以往的事情.一年之計在于春,現在已經進入了春天,春天估計是大家向往的季節.新春的到來,就讓我們以新的心情,新的面貌,新的態度去工作好新的一天.

    "酒店收銀員工作總結"延伸閱讀

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